行为识别
（一）员工职业道德
◇ 崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且努力不懈。
◇ 不断学习，以求进步，做一个称职的员工。对所从事的业务，应以专业标准为尺度，从严要求，高质量完成本职工作。
◇ 坚持重合同、守信用的原则，对企业和社会负有责任感、荣誉感，以实际行动塑造企业形象。
◇ 文明施工生产，尊重当地民风习俗，广泛开展文明共建活动。
◇ 诚信、正直。对公司各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见、建议；对有损企业形象等消极行为，应予以制止。
◇ 在工作交往中，不索取或收受对方的酬金、礼品。
◇ 工作中出现失误，应勇于承认错误，承担责任，不诿过于人。
◇ 尊重客户、尊重同行；在与外商交往中，做到有利有节， 不亢不卑。
◇ 保守国家及企业商业秘密和工作秘密，妥善保管文件、合同及内部资料。
◇ 辞职者须提前一个月向单位人事主管部门提出申请，妥善交待工作，处理好善后事宜。
（二）员工行为守则
忠于国家，奉献社会；
遵纪守法，明礼诚信；
崇尚科学，钻研业务；
恪尽职守，爱岗敬业；
精诚合作，光耀团队。
（三）员工礼仪规范
◇ 个人礼仪
A、仪表
员工应仪表端庄、大方，着装整洁、得体。头发整洁，经常洗理，不得留怪异发型。男员工不留小胡子，女员工不浓妆艳抹。
B、仪态
站姿挺拔，身体不摇摆；坐姿文雅，不能倾斜；行姿稳重，不得勾肩搭背；行为文明，不随意抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、颤腿。
C、谈吐
用语文明，不讲粗话、脏话；言语文雅，语气平和，音量适中，条理清楚，吐字清晰。称谓适当得体，不随意给同事起外号。
◇ 公务礼仪
A、办公环境
项目办公建筑物外观整洁清亮，按照视觉识别规范；院内道路平坦干净，花木定期修剪养护。办公室整洁有序，办公用品摆放整齐、美观。生产区布局科学合理、道路畅通、管线整齐、设施安全,材料堆放、工具摆放有序,减少噪音，治理污染。
B、办公礼仪
对待来访者要热诚接待，平等相待，细致入微，任劳任怨，努力帮助客人解决困难。下级服从上级，维护上级威信；上级以身作则，礼遇下属，信任并关心下属。同事之间相互配合，真诚合作，相互勉励，坦诚相待。
C、通讯礼仪
拨打电话要选择适当时间，对谈话内容要做到胸有成竹，要记准电话号码，首先通报自己的姓名、身份，电话用语文明礼貌。挂电话时，打出电话的人应等对方挂断后再轻轻放下电话。在驾车、乘机和在加油站、医院等有碍安全的情况下，不得使用手机。会议期间，把手机调整到静音或震动状态。
◇ 交际礼仪
A、迎客礼仪
接待人员要事先了解清楚来客的身份、职务、单位及来访目的，提前去机场、车站、码头等候。接到客人后，应首先向客人表示问候和欢迎，并向客人作自我介绍。客人到达下榻处后，接待人员不宜久留，以便给客人休息和自由活动时间。离开前，要把事先安排好的日程说清楚，并征询客人的意见。分别之时告诉客人与你联系的办法。
B、送客礼仪
要准确掌握外地客人离开本地的时间及所乘交通工具的意向，协助外地客人办好返程手续，预订好车、船、机票。客人离开时，应将客人送至车站、码头、机场，并等飞机、火车、轮船开动后方可离开。如果送行人员有其他要事需提前离开，应事先向客人解释明白，并致歉意。
（四）公共关系规范
◇ 对待建设单位
想业主之所想，急业主之所急，一切让业主满意；尊重业主，关心业主，服务业主，赢得业主的信任；高度重视安全质量，建设精品工程，实现全面履约。
◇ 对待设计单位
尊重设计，按照设计规范来施工；优化设计，充分沟通，达成共识。
◇ 对待监理单位
配合好监理，认真听取他们的意见和建议，并尽快落实。
◇ 对待国家部委
坚决贯彻执行国家政策，担起国家队重任； 勇于承担国家科研项目，引领我国隧道科技；主动参与行业规范制订，引领行业施工标准。
◇ 对待地方政府
主动参与地方基础设施建设，利用自身优势，为其出谋划策；高度重视安全质量，建设和谐企地关系，创树良好社会信誉。
◇ 对待社会关注
重视环境保护，净化施工污水，达标才能排放； 重视和保护农民工合法权益，全面落实企业“五同”、“八个一个”政策。
